Información General sobre Reembolsos
Período de Elegibilidad
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra del programa educativo. Este período se considera suficiente para evaluar el contenido y determinar si cumple con tus expectativas de aprendizaje.
Criterios de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, debes haber completado menos del 25% del contenido del programa. Además, es necesario proporcionar una justificación válida para la solicitud de devolución del importe pagado.
Tipos de Reembolso
Ofrecemos reembolsos completos para programas individuales y reembolsos proporcionales para paquetes de formación. Los descuentos aplicados se consideran en el cálculo del monto final a devolver.
Excepciones Importantes
No se procesan reembolsos para certificaciones ya completadas, materiales descargados permanentemente, o sesiones de mentoría individual ya realizadas. Estas exclusiones protegen la integridad del programa educativo.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta nuestro equipo de atención al cliente a través de info@dastheriumox.com con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluye tu número de pedido, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud. Nuestro equipo responde en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Revisión y Evaluación
Analizamos tu solicitud verificando el cumplimiento de los criterios de elegibilidad. Revisamos el progreso en el programa, la fecha de compra y la justificación proporcionada. Este proceso toma entre 3 a 5 días laborables para garantizar una evaluación justa.
Aprobación y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procesamos el reembolso al método de pago original. Las tarjetas de crédito reciben el reembolso en 5-10 días laborables, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 15 días laborables dependiendo de tu entidad financiera.
Confirmación Final
Te enviamos una confirmación por email con los detalles del reembolso procesado, incluyendo el monto, fecha de procesamiento y tiempo estimado de llegada a tu cuenta. También recibes un comprobante oficial para tus registros financieros.
Compromiso con la Transparencia
En dastheriumox creemos en la importancia de mantener relaciones transparentes con nuestros estudiantes. Por eso, nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de reembolso de manera justa y eficiente, siguiendo estrictamente los plazos establecidos y manteniendo una comunicación clara durante todo el proceso.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo especializado está disponible para resolver todas tus dudas sobre el proceso de reembolso y asistirte en cada paso del procedimiento.
47003 Valladolid, España